در پاندا یدک، رضایت شما اولویت اصلی ماست. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت کامل نداشتید، ما فرآیند بازگشت کالا را برای شما ساده کرده‌ایم. لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

شرایط بازگشت کالا:

• 1. کالای درخواستی باید حداکثر ۷ روز کاری پس از دریافت، به واحد پشتیبانی اعلام شود.
• 2. کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد و باید در وضعیت اولیه و بسته‌بندی اصلی خود باشد.
• 3. کالا نباید دچار آسیب‌دیدگی یا ضرب‌دیدگی شده باشد (مگر در صورتی که هنگام دریافت کالا این مشکل وجود داشته است).
• 4. کالاهای مصرفی مانند روغن‌ها، فیلترها و مایعات پس از باز شدن پلمپ، قابل بازگشت نیستند.

مراحل بازگشت کالا:

1. تماس با پشتیبانی: ابتدا با شماره پشتیبانی 09192264311 تماس بگیرید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. کارشناسان ما شما را راهنمایی خواهند کرد.
2. تکمیل فرم بازگشت: فرم مربوط به بازگشت کالا را از کارشناسان پشتیبانی دریافت و با دقت تکمیل کنید.
3. بسته‌بندی و ارسال: کالای مورد نظر را با بسته‌بندی مناسب (ترجیحاً همان بسته‌بندی اولیه) به آدرس اعلام شده توسط پشتیبانی ارسال نمایید. هزینه ارسال اولیه در صورت معیوب بودن کالا یا اشتباه از جانب پاندا یدک، بر عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
4. بررسی کالا: پس از دریافت کالا توسط کارشناسان ما، اصالت و سلامت فیزیکی آن بررسی می‌شود.
5. تأیید و بازپرداخت: در صورت تأیید بازگشت کالا، مبلغ پرداختی شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حساب مبدأ بازگردانده خواهد شد.

نکات مهم:

• **قبل از ارسال کالا، حتماً هماهنگی‌های لازم را با واحد پشتیبانی انجام دهید.**
• از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری فرمایید.

ما در پاندا یدک تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای امن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم.